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A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA QUALIDADE COMO INSTRUMENTO DE COMPETITIVIDADE: SISTEMA QUANTUM
Este artigo apresenta um debate entre a aplicação de conceitos relacionados ao modelo tradicional de ciências administrativas, incluído na chamada escola “newtoniana”, e a aplicação de conceitos mais contemporâneos, cobertos pelas novas abordagens administrativas “quânticas”, usando o caso específico de uma empresa baseada no conhecimento. O inquérito supõe que uma empresa dessa natureza, que também é considerada um estudo de caso no ambiente de negócios, mantenha uma posição mais próxima dos enfoques administrativos mais recentes, principalmente porque sua orientação comercial apresenta importantes desafios administrativos e ambientais. A partir das informações coletadas dos gerentes de projeto envolvidos nesta empresa, concluímos que seus pontos de vista mostram tendências que diferem das abordagens quânticas, e isso constitui um elemento que diminui a competitividade da empresa, bem como sua capacidade de adaptação e a flexibilidade no funcionamento de sua operação.
Palavras- chave: Ciências administrativas. Abordagens administrativas quânticas. Adaptação.
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