Mudar nem sempre é algo fácil às pessoas, pois muitas vezes interfere em costumes que estes carregam desde sua criação e até mesmo em seus pré-conceitos sobre determinados temas. A pandemia afetou de forma global todos os setores, modificando o cenário para um “novo normal”. Este artigo tem como objetivo buscar compreender o impacto das mudanças e como os gestores lidam com este tipo de situação no dia a dia de sua empresa, utilizando de pesquisa exploratória e descritiva, baseando se em observações realizadas na empresa Art Ferro Design, a partir de um questionário feito com alguns colaboradores e em estudos bibliográficos que demonstram de forma qualitativa e quantitativa, que não só o planejamento dos gestores, mas também a participação dos colaboradores são de extrema importância no processo de mudança.