Os dados de infraestrutura de tecnologia da informação podem fornecer inteligência valiosa para reduzir a sobrecarga sobre os negócios, melhorando os processos e garantindo a conformidade com as boas práticas do mercado. No entanto, a mineração e a entrega dessas informações se tornam cada vez mais difíceis à medida que a escala e a complexidade da infraestrutura e de seus dados crescem. As organizações estão sobrecarregadas com volumes, variedades e velocidades cada vez maiores de dados operacionais obtidos de infraestrutura própria, nuvens públicas, privadas e híbridas. Em muitas organizações, essa avalanche de dados sobrecarregam a equipe de gerenciamento de TI. O aprendizado de máquina é uma ferramenta promissora no auxílio à gestão de TI na obtenção de respostas orientadas a dados para análise da causa de problemas, gerenciamento de carga de trabalho, monitoramento de desempenho e outras tarefas operacionais importantes.