Em um mercado cada vez mais competitivo, é preciso encontrar ferramentas que auxilie a gestão de uma organização a identificar possíveis irregularidades nos processos e na tomada de decisões, para encontrar os melhores caminhos para alcançar de forma eficaz os seus objetivos. Uma ferramenta importante é a auditoria, que avalia de forma cuidadosa as atividades realizadas em uma instituição com a intenção de corrigir possíveis falhas, adequando a empresa as normas vigentes e melhorando a qualidade do serviço prestado. Nas instituições de saúde, a auditoria hospitalar se faz necessária para aumentar a eficiência e eficácia das ações de saúde. Por meio de uma pesquisa bibliográfica, foi ressaltada a importância da realização de uma auditoria e elaborado um plano de auditoria operativa hospitalar que por meio de etapas, norteia a avaliação de prontuários, atuação da equipe de profissionais, a rotina de trabalho e a eficiência dos setores, inclusive a gestão de fármacos. O objetivo deste trabalho é enfatizar a importância da auditoria para uma boa gestão hospitalar, detalhando as fases da mesma e suas aplicações. A metodologia utilizada é a pesquisa exploratória de caráter qualitativa, onde foram analisados livros, artigos, revistas e documentação digital buscando uma maior familiaridade com o assunto. Ao detectar possíveis falhas nos processos, a equipe auditora pode propor medidas capazes de reduzir custos, executar suas ações de forma mais eficiente e consequentemente melhorar a qualidade dos serviços hospitalares, oferecendo um melhor atendimento aos clientes de saúde.

Palavras-chave: Auditoria, qualidade, hospitalar.