A comunicação é uma ferramenta indispensável para o funcionamento de uma empresa. Esta, desempenha um papel fundamental em todo o processo de convivência social, bem como no desenvolvimento das atividades cotidianas e laborais. Neste sentido, uma boa percepção quanto a capacidade de comunicação, contribui para uma autorreflexão. Este trabalho se propõe a analisar questões relativas à comunicação interpessoal e como os conflitos podem afetar o desempenho da empresa. Participaram da pesquisa, 13 funcionários, dos quais sete laboravam no Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil - Sicoob e seis na agência lotérica da Caixa Econômica Federal, ambas, da cidade de Venda Nova do Imigrante. Os avaliados indicaram uma percepção convergindo em sua maioria, significativa (86,7%) ao apontar que a comunicação ineficaz pode gerar conflitos negativos. Quando os participantes foram questionados, através do seu ponto de vista, se a comunicação ineficaz, poderia impactar o desempenho organizacional da instituição, 93,3% das respostas foram afirmativas. É possível inferir que o relacionamento interpessoal entre os colaboradores, ocorre de forma harmônica, nas duas empresas, uma vez que 100% dos avaliados indicaram percepções que levaram a pontuações oscilantes entre 30 e 40 pontos, indicando boa comunicação interpessoal, das organizações estudadas. Desconsiderando fatores externos, é possível afirmar que o resultado é fidedigno e que os colaboradores das duas instituições obtiveram resultados satisfatórios. Entender a comunicação como instrumento chave para um bom relacionamento, é fundamental para o bom desempenho de uma organização, bem como para diminuição de conflitos.