Vivemos em um mundo consumista, de concorrência extremamente acirrada, a cada dia temos expressiva quantidade de novas empresas, cada qual querendo se destacar mais que a outra e conquistar o seu espaço. O quadro de funcionários também entra nesse mercado competitivo associado a falta de mão de obra gera uma demanda de administradores e gestores de recursos humanos comprometidos com o bem-estar pessoal e profissional de seus colaboradores. Destacando-se a importância de trabalhos com o endomarketing ou marketing interno, que busca à motivação, do clima organizacional favorável, uma comunicação interna eficaz e a necessidade ímpar de tratar o colaborador como o diferencial dentro da empresa uma vez que a equipe é a grande estratégia de diferencial competitivo para a organização, fidelizar o colaborador é agregar valor à sua empresa e ao produto. Qual a melhor maneira de inserir o endomarketing dentro de uma organização? Essa é a questão que estamos dispostos a responder com esse trabalho, utilizando a pesquisa exploratória qualitativa das informações obtidas para determinar de uma maneira conceitual como o endomarketing é importante nas organizações.

PALAVRAS-CHAVE: Endomarketing. Fidelização. Ambiente Interno. Motivação.

INTRODUÇÃO

A palavra Endomarketing, para Inkotte (2000) se origina da composição do prefixo grego “éndon” (movimento para dentro, olhar para dentro) com a palavra de origem inglesa Marketing, vulgo o significado é complexo pois não há uma tradução em nossa língua mas seguindo o pensamento de Kotler (2002) no qual nos remete à várias definições a que mais se encaixa em