A maior parte dos procedimentos médicos é baseada em resultados de exames laboratoriais, e garantir a exatidão dos resultados é de extrema importância para a segurança do paciente. Os laboratórios seguem normas que procuram visar à diminuição de erros que podem ocorrer nas três fases do processo de elaboração de exames laboratoriais, a pré-analítica, analítica e a pós-analítica. Sendo assim o objetivo deste trabalho foi identificar os principais erros cometidos em um laboratório de análises clínicas do município de Ipueiras-Ce. O presente estudo propõe uma pesquisa com uma abordagem qualitativa do acompanhamento da rotina diária de um laboratório de análises clinicas, no qual foi realizada em três momentos, inicialmente foi feito o acompanhamento das recepcionistas, realizando desde a coleta dos dados do cliente e a avaliação e orçamento das requisições, o segundo momento se deu pelo acompanhamento do cliente pela técnica responsável para realização da coleta, e por fim, o recebimento e cadastramento do material coletado para dar início às análises. Os métodos são analisados conforme a confiabilidade e praticidade do equipamento, após uma calibração realizada diariamente, com precisão, para garantir a sensibilidade do equipamento no momento da leitura dos reagentes junto às amostras de sangue. A maioria dos erros encontrados foi observada no momento da informação aos pacientes sobre as observações e orientações com as quais não foram repassadas de forma clara, contribuindo assim para que o paciente não segue as instruções e comprometendo assim na qualidade dos resultados finais. Concluindo-se assim a importância da forma como são repassadas as informações necessárias para o paciente e ficando demonstrado que o laboratório de análises clínicas tem uma importância fundamental para a medicina na realização do acompanhamento e diagnostico, assim como do tratamento do paciente.
PALAVRAS – CHAVE: Exames Laboratoriais. Erros analíticos. Análises clínicas.