O presente estudo tem por intuito discorrer acerca da logística e do serviço prestado ao cliente, como estratégia competitiva para reforçar o desenvolvimento das empresas. Por conseguinte, o estudo tem por objetivo principal, apresentar as características prevalentes na disputa acirrada do mercado na atualidade, considerando o poder imputado no cliente para suas escolhas. Inicialmente foram elencados os princípios e conceitos da logística nas organizações e o emprego da tecnologia da informação para fomentar a lucratividade. Paralelamente foram apresentadas estratégias importantes como o marketing no tocante a sua influência no processo de competitividade e, por conseguinte, a fidelização do cliente. Igualmente, a logística encontra-se relacionada ao marketing na medida em que coloca o produto ou serviço no lugar certo e com menor custo, envolvendo para tanto a metodologia da pesquisa bibliográfica. Frente ao exposto, o presente estudo teve sua justificativa embasada no processo de globalização, fomentado pelas inferências diversificadas que imputaram mudanças no mercado através da influência de novas tecnologias, as quais foram empregadas tanto na gestão quanto nas estratégias organizacionais para a tomada de decisões, contribuindo igualmente para a logística, corroborando para o fomento de uma posição de sucesso nas empresas.

Palavras-chave: Competitiva; Estratégia; Logística; Serviço ao Cliente.