Este estudo possui a pretensão de descrever como a Pandemia de COVID-19 propiciou impactos no país e no mundo. Diversos negócios fecharam, paralisaram ou implementaram novos recursos, como a adesão ao home office, a inserção de tecnologias contemporâneas e a revisão de métodos, a fim de cumprir com os protocolos de segurança e com a proteção da saúde coletiva. Com essas mudanças no mercado de trabalho a Gestão de Pessoas e Produção, esfera essencial dentro de uma instituição, perpassou por inúmeros desafios. Assim, foi executado pesquisas através dos Bancos de Dados para explanar em números como transcorreu as modificações e a ascensão organizacional em uma fase de crise econômica e social. Objetivo: Mencionar sobre as modificações dos serviços para o mundo digital, descrevendo os impactos na Gestão de Pessoas e Produção. Método: A concepção metodológica é Pesquisa Bibliográfica, Descritiva e Qualitativa. Conclusão: A Pandemia de COVID-19 gerou crise mundial com o fechamento de fronteiras, insuficiência de produção e serviços básicos, ocasionou repercussões nos negócios, modificou a rotina de diversos profissionais e imprecisões acerca do futuro. Esse fenômeno provocou uma mudança na forma de pensar sob variados aspectos, isso não foi indiferente nas instituições, que necessitaram elencar as suas prioridades e administrar contextos inimagináveis. Para isso, a Gestão de Pessoas e Produção é fundamental para desenvolver métodos e dispositivos para se adequar ao novo contexto, possibilitando o êxito e bem-estar para a equipe e usuários.

Palavras-chave: Pandemia. Impactos. Serviços. Mundo Digital. Gestão de Pessoas e Produção.