Na conjuntura atual, existe uma abundância de reclamações dos consumidores em relação aos serviços de fornecimento de internet que eles acabam recebendo das empresas que trabalham nesse tipo de mercado. Tais reclamações demonstram que, por muitas das vezes, os
consumidores ficaram prejudicados em suas relações de consumo em razão das atitudes dessas provedoras de internet. Um exemplo dessas reclamações, é o não cumprimento daquilo que fora estabelecido no contrato de serviço por parte das empresas provedoras de internet. O Código de Defesa do consumidor e o instituto da Responsabilidade Civil, trazem formas dos consumidores se defenderem dessas ações danosas das empresas provedoras de internet, evitando assim que ocorra qualquer dano ao consumidor em sua relação de consumo e caso ocorra algum dano, que o consumidor seja indenizado pela ocorrência de tal dano.
Palavras-chave: Internet, Direito do Consumidor, Responsabilidade Civil