Na pandemia do covid-2019 as compras pela internet ganharam um vulto muito grande visto que as pessoas permaneceram em casa, devido ao isolamento social, pelo exposto foi necessário a utilização do código de defesa do consumidor, além da introdução de uma nova normatização sobre o tema para que houvesse a proteção do consumidor, entretanto conforme com o aumento de índices de compra pelo e-commerce, foi necessária a criação de outra lei para realizar a tutela dos consumidores, de outra sorte durante a pandemia do covid19 houve um impacto negativo fazendo com que o consumidor ficasse vulnerável a compra pela internet, pois quando é anunciada uma promoção especial, o consumidor garante o produto, e quando a mercadoria é entregue, o produto não é o que foi escolhido ou oferecido, gerando transtornos e incômodos para realizar
a troca do produto ou o pedido de reembolso.
Palavras-chave: Direito do consumidor; tutela, pandemia, vulnerável